.jpg)
π οΈ Pusat Layanan Mugiwara Merch
Kami selalu berusaha memberikan pengalaman belanja terbaik untuk setiap nakama. Tapi kami juga paham, kadang ada kendala, pertanyaan, atau hal yang ingin kamu konsultasikan.
Tenang, kami siap bantu kamu kapan pun dibutuhkan!
Silakan cek panduan di bawah ini untuk mendapatkan layanan sesuai kebutuhanmu.
π¦ 1. Status & Kendala Pesanan
Untuk mengecek status pesanan, keterlambatan pengiriman, atau kendala lainnya seperti:
Barang belum sampai
Barang rusak saat diterima
Salah produk
Nomor resi tidak aktif
π¬ Hubungi kami via:
WhatsApp: +62 812-XXX-XXXX
Email: support@mugiwara-merch.com
Nomor pesanan
Nama pemesan
Foto bukti (jika ada)
Sertakan:
β° Waktu respon: 1β2 hari kerja (SeninβJumat, 10.00β17.00 WIB)
π 2. Pengembalian & Penukaran Barang
Kami menerima penukaran produk jika:
Produk cacat produksi
Salah kirim
Produk tidak sesuai deskripsi
π Syarat & Ketentuan:
Laporan maksimal 3 hari setelah barang diterima
Produk belum digunakan & dalam kondisi lengkap
Biaya pengiriman ditanggung sesuai kesepakatan
π€ Kirim pengajuan ke email: return@mugiwara-merch.com
Judul email: [Pengembalian] - Nomor Pesanan
Kami akan pandu kamu proses selanjutnya.
β 3. Tanya Produk / Ketersediaan Stok
Punya pertanyaan seputar produk, bahan, ukuran, atau ingin tahu apakah karakter favoritmu tersedia dalam bentuk merch?
π¬ Kirim pesan ke:
Instagram DM: @MugiwaraMerch
WhatsApp: +62 812-XXX-XXXX
βοΈ 4. Custom Order & Request Desain
Ingin request desain khusus, produk edisi karakter tertentu, atau buat bundling spesial untuk hadiah?
π© Hubungi tim kreatif kami di: custom@mugiwara-merch.com
Atau isi formulir request di halaman Custom Order
π§Ύ 5. Bukti Transaksi & Invoice
Jika kamu membutuhkan salinan invoice, konfirmasi pembayaran, atau struk pembelian digital:
Kirim email ke: invoice@mugiwara-merch.com
Sertakan nama, tanggal pembelian, dan produk yang dipesan
π Alamat Pengembalian
Mugiwara Merch (Gudang Pusat)
Jl. Thousand Sunny No. 10, Tokyo Street
Jakarta Barat, DKI Jakarta 11730
π +62 812-XXX-XXXX
π€ Kami Siap Bantu
Jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja. Kami senang bisa membantu dan memastikan kamu puas dengan pengalaman belanja di Mugiwara Merch.
π‘ Masukan dan kritik membangun juga sangat kami hargai!